Asiscom SAS IPS, en cumplimiento con la normatividad vigente del sector de telecomunicaciones en Colombia y con el objetivo de brindar transparencia, protección al usuario y acceso a la información, presenta a continuación los documentos, políticas, enlaces y mecanismos exigidos por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y demás autoridades competentes.
📡 Ficha Técnica de Equipos Utilizados para la Prestación del Servicio
A continuación, se publica la ficha técnica de los equipos utilizados por Asiscom SAS IPS para la adecuada prestación del servicio a nuestros usuarios:
Equipos de Red (Última Milla):
Modelo: Ubiquiti Rocket Prism AC
Frecuencia: 5 GHz
Ancho de Banda: Hasta 500 Mbps
Función: Distribución inalámbrica punto a multipunto
Equipos de Cliente (CPE):
Modelo: Ubiquiti LiteBeam M5 / Loco M5
Frecuencia: 5 GHz
Velocidad Máxima: Hasta 100 Mbps
Características: Antena direccional integrada, resistente a climas extremos
Router de Usuario Final:
Modelo: TP-Link Archer C20 / C50
Frecuencia: Doble banda 2.4 GHz y 5 GHz
Compatibilidad: IPv4 / IPv6
Backbone de Red (Nodos Principales):
Modelo: MikroTik CCR1009 / CCR2004
Procesador: Tilera / ARM 64-bit
Capacidad de gestión: Tráfico agregado de hasta 1 Gbps por nodo
Monitoreo y Gestión de Red:
Plataforma: UNMS / The Dude
Funcionalidad: Administración remota, actualización de firmware, alertas automáticas
⚖️ Información Jurídica
Normatividad Aplicable al Sector
Asiscom SAS IPS cumple con las siguientes leyes y resoluciones:
Ley 1341 de 2009: Define principios y conceptos sobre la sociedad de la información.
Ley 1978 de 2019: Moderniza el sector TIC y promueve la inversión.
Resolución CRC 5050 de 2016: Establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios.
Resolución CRC 5111 de 2017: Modifica la resolución 5050 respecto a la atención al usuario.
📄 Contrato de Prestación de Servicios Fijos
Ponemos a disposición el Contrato de Prestación de Servicios Fijos de Internet, personalizado para Asiscom SAS IPS, ajustado a los lineamientos de la CRC. Este documento establece las condiciones de uso, derechos, deberes, calidad del servicio, tarifas y procedimientos de cancelación.
🧾 Formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRS)
Los usuarios pueden presentar Peticiones, Quejas, Reclamos o Solicitudes a través del siguiente canal:
También puedes escribirnos a:
📧 contacto@asiscomsas.com
📞 310 401 7514
🔐 Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Resolución 924 de 2020 y la Resolución 2256 de 2020 del MinTIC, Asiscom SAS IPS implementa las siguientes políticas:
Garantía de confidencialidad, seguridad e integridad de los datos.
Recolección solo de datos estrictamente necesarios.
Derechos de los titulares: acceder, rectificar o suprimir la información.
Requiere autorización expresa para tratar datos sensibles.
🚫 Prevención de la Pornografía Infantil
Asiscom SAS IPS está comprometida con la protección de menores de edad. En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, el Decreto 1524 de 2002 y el Decreto 1078 de 2015, implementamos:
📛 Prohibiciones y obligaciones
Bloqueo de URLs con contenido de pornografía infantil.
Reporte inmediato ante autoridades si se detecta contenido ilícito.
Prohibición de compartir o almacenar este tipo de material.
🔍 Mecanismos de prevención
Instalación de filtros parentales a solicitud del usuario.
Asesoría gratuita sobre navegación segura.
Inclusión de enlaces visibles para denunciar contenidos ilegales.
🛡️ Denuncia de contenidos:
👮 Policía Nacional: https://caivirtual.policia.gov.co
🧩 TeProtejo: https://www.teprotejo.org
💻 En TIC Confío: https://www.enticconfio.gov.co
📬 Contacto
Para más información o soporte técnico:
Asiscom SAS IPS
📧 contacto@asiscomsas.com
📞 310 401 7514
🌐 https://asiscomsas.com
📍 Calle 48 # 50-36, Itagüí, Antioquia