Preguntas Frecuentes
Planes de Internet
Ofrecemos planes residenciales y comerciales con velocidades desde 100 Mb hasta 350 Mb, con opción de solo Internet o Internet + TV.
Sí, todos nuestros planes cuentan con velocidad simétrica, lo que significa que la velocidad de subida y bajada es la misma.
Puedes contratar tu plan a través de nuestra página web, comunicándote con nuestras líneas de atención o visitando nuestras oficinas en Puerto Boyacá y Turbo, Antioquia.
La instalación se realiza en un plazo de 24 a 72 horas después de la confirmación del pago y disponibilidad técnica.
No tendra ningun costo adicional a menos que se retire en menos de 6 meses tendra que pagar el costo de instalacion.
Pagos
Puedes pagar tu servicio mediante transferencia bancaria, pagos en línea o en puntos físicos autorizados.
Sí, contamos con soporte técnico especializado disponible para atender cualquier inconveniente.
Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.
Puedes contactarnos a través de nuestras líneas de atención y te informaremos si tenemos cobertura en tu ubicación.
No, actualmente nuestros planes de TV solo están disponibles en paquetes con Internet.
Sí, contamos con planes comerciales diseñados para empresas que requieren mayor estabilidad y velocidad.
Soporte
Primero, reinicia tu router. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico para recibir ayuda.
No, el servicio está diseñado para un solo hogar o negocio. Compartirlo puede afectar la calidad de la conexión.
Sí, ocasionalmente ofrecemos promociones especiales. ¡Consulta nuestras redes sociales o comunícate con nosotros para conocer las ofertas vigentes!
Puedes solicitar la cancelación comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente con al menos 15 días de anticipación.
ASISCOM SAS
